FAQ
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Foires Aux Questions
1 Puis-je avoir les informations sur votre plateforme bulk sms?
Suivez ce lien : CLIQUEZ ICI
2 Puis-je avoir votre grille tarifaire s'il vous plait ?
Suivez ce lien: CLIQUEZ ICI
3 Je souhaite modifier mon mot de passe
4 Je souhaite faire une campagne de sms simplifiés
5 Comment programmer et déprogrammer une campagne de sms simplifiés ?
6 Je souhaite faire une campagne de sms personnalisés
7 Je souhaite faire une campagne de sms groupés
8 Puis-je avoir l'historique/journal de mon compte
9 Fonctionnalité de sms enrichi (sms avec lien)
10 Comment arrêter une campagne
Après l’activation de votre campagne de communication,
- Vous serez automatiquement redirigé(e) vers l’historique de votre compte.
- Vous pourrez dès lors cliquer sur le "OUI" dans le carré pour arrêter votre campagne.
11 Ajouter un sender ID
12 Comment acquérir les APIs sms
ETAPE 1 : Le rôle du service client est de vous contacter après avoir accusé(e) réception de votre réclamation afin de mieux la cerner et de vous donner des réponses adéquates. A l’issue de l’échange, s’il s’avère que vous souhaitez bel et bien acquérir les APIs SMS, notre service client créera un contact avec le service commercial pour la suite des échanges.
ETAPE 2 : Le rôle du commercial est de savoir exactement quel type d’API vous souhaitez avoir et vous renseigner sur le volume et le coût de l’API.
ETAPE 3 : Le rôle de l’équipe technique est de vous fournir une documentation API qui sera fonction des informations fournis préalablement par le service commercial. Dans la même veine, vous serez intégré dans un groupe WhatsApp où vous pourriez interchangé(e) avec l'équipe technique.
13 Comment réinitialiser son mot de passe
1 Qu'est ce que NexahPAY ?
NexahPay est une solution de paiement mobile permettant toutes les transactions financières effectuées depuis un téléphone mobile passant par un opérateur
2 Comment fonctionne ce service ?
Le paiement est effectué à partir de votre téléphone et vous êtes débité dans le compte de votre opérateur (Orange Money, MTN Mobile Money…)
3 Quels sont les tarifs
Les tarifs sont flexibles en fonction du besoin
4 Quelle est la procédure d'acquisition ?
Vous pouvez contacter le service client de Nexah via le +237 694 003 333 / +237 653 889 900 ou support@nexah.net
5 Quel est le temps de traitement ?
Le temps de traitement est de 72hr maximum
6 Les opérateurs
Les paiements sont disponibles chez les opérateurs Orange et MTN Cameroun
7 Peut-on personnaliser sa plateforme de paiement ?
Oui, Nexah vous offre la possibilité de personaliser la plateforme de paiement
1 Qu'est ce que l'USSD ?
USSD (Unstructured Supplementary Service Data) est un protocole qui permet de déclencher un service par envoi d’un message à travers des codes généralement représentés sous la forme #numéro# ou *numéro#
2 Quelles sont les particularitées de cette solution ?
Il permet l'interaction entre deux entités (B2B, B2C), il est accessible sur tous les téléphones avec ecran et ne demande aucune connexion internet
3 Quelle est la procédure d'acquisition ?
Contactez le service client Nexah via le +237 694 003 333 / +237 653 889 900 ou support@nexah.net
4 Quel est le temps de traitement ?
Nous les mettons à votre disposition en 72hrs maximum
5 Quel est le type de transaction USSD
Nous proposons deux types de transactions: financière et non-financière
6 Quel est le nombre de menus
Le menu est défini en fonction du besoin
7 Les opérateurs
Nos codes sont actuellement disponibles chez Orange et MTN
8 Peut-on éditer et personnaliser son menu USSD ?
Oui, Nexah vous offre la possibilité de personaliser votre menu USSD
1 Qu'est ce que le Numéro court ?
Le numéro court est une passerelle qui permet une interaction par l'envoi de SMS entre deux entités. Il est différent du SMS marketing du fait qu'il permet un échange.
2 Comment fonctionne ce service
Il existe des numéros à 4 chiffres facile à retenir ! Le numéro court est un numéro spécial, qui peut être utilisé pour un service client, un numéro d'accueil, un SMS surtaxé ou encore le renseignement téléphonique.
3 Quelle est la procédure d'acquisition ?
Contactez le service client Nexah via +237 694 003 333 / +237 653 889 900 ou support@nexah.net
4 Quel est le temps de traitement ?
Le temps de traitement et d'acquisition est de 72hr maximum
5 Les opérateurs
Nos codes sont actuellement disponibles chez Orange et MTN Cameroun
6 Peut-on personnaliser sa plateforme Numéro Court ?
Oui, Nexah vous offre la possibilité de personaliser votre plateforme